Institutet för hälsa och välfärds nätbokhandel administreras av Kirjavälitys Oy. Du kan beställa böcker utan att registrera dig. Vid beställning ska du ändå ange ditt namn och din adress. Före beställningen ska du läsa igenom och godkänna de gällande leveransvillkoren.

Snabbguide för beställare

1. Sök publikationer efter ämne eller sök på bokens namn eller ISBN-kod. 
2. Välj den produkt du önskar och lägg den i varukorgen genom att klicka på Lägg i varukorg
3. Om du vill använda en rabattkod vid inköpet, ange koden i fältet och klicka på Tillsätt kampanjkod. Programmet söker det nedsatta priset för produkten. 
4. När du lagt alla de böcker du vill köpa i varukorgen, kontrollera dina uppgifter: 

  • Om du är en registrerad kund, syns dina förhandsifyllda uppgifter efter att du loggat in. 
  • Om du inte registrerat dig, ange de uppgifter som begärs (namn, adress) och läs igenom leveransvillkor
  • En registrerad organisation eller ett företag som anger ett FO-nummer kan också betala mot pappers- eller e-faktura.
  • Kom ihåg att välja både leverans- och betalningssätt.

5. Välj leveranssätt
6. Godkänn leveransvillkor och välj Kontrollera din order!
7. Kontrollera dina uppgifter och ändra dem vid behov. 
8. Använd webbläsarens Tillbaka-funktion för att återvända till föregående sida.
9. När du beställer mot faktura måste du dessutom Bekräfta ordern. (Klicka endast en gång och vänta tills det kommer ett meddelande på skärmen om att din beställning tagits emot).

Betalningssätt

Alternativa betalningssätt är

  • betalning via inhemsk nätbank (Nordea Solo, Sampo nätbetalning, Andelsbanken Kultaraha, Aktia, S-Banken) eller
  • debet- eller kreditkort: (VISA, Eurocard, Mastercard).
  • Organisationer eller företag kan också välja att betala mot faktura (pappers- eller e-faktura). Betalning mot faktura förutsätter att kunden registrerar sig och anger FO-nummer i samband med beställningen.
  • Vid betalning mot e-faktura anges endast e-fakturaadressen (OVT-kod, förmedlarkod eller IBAN-nummer) utan mellanslag i fältet "E-fakturaadress".

Leveranssätt och -kostnader
Beställningarna levereras som postpaket antingen hem till kunden eller för avhämtning från närmaste postkontor.
► Se leveransvillkor för kostnader.

Leveranstider

  • Finland 7 arbetsdagar
  • Europa 7 + 3–7 arbetsdagar
  • Utanför Europa 7 + 6–14 arbetsdagar.

Vissa produkter är Print-on-Demand-produkter som trycks först på beställning. Leveranstiden för dessa produkter är 8 arbetsdagar. Uppgifterna om produkternas tillgänglighet meddelas alltid i samband med basuppgifterna om produkten.
Leveranstiderna för övriga produkter varierar. Om leveransen av produkten blir väsentligt fördröjd, meddelas kunden utan dröjsmål om detta. Kunden kan återkalla sin beställning, om leveransen inte har skett inom den tid som meddelats av nätbokhandeln. Registrerade kunder kan följa hur beställningen framskrider i nätbokhandeln.

OBS! I ärenden som gäller beställning och fakturering kontakta Kirjavälitys:kvtilaus@kirjavalitys.fi.

Instruktioner for returnering av produkterna hittar du i leveransvillkor.

Förmåner för registrerade kunder

Registrering är gratis och förutsätter inte beställning. Registrering gör det lättare och snabbare att använda tjänsten, eftersom systemet plockar fram de uppgifter som matats in tidigare. Endast registrerade organisationer eller företag kan betala beställningarna mot faktura (pappers- eller e-faktura). Vid betalning mot faktura ska kunden ange FO-nummer.

I samband med registreringen väljs ett användarnamn och ett lösenord.
Som registrerad kund ska du se till att ditt användarnamn och lösenord inte råkar i utomståendes händer. Du ansvarar för samtliga köp som har gjorts med ditt användarnamn. Om du glömmer ditt lösenord, kan du beställa ett nytt genom att skriva in din e-postadress i fältet under länken Har du glömt ditt lösenord på nätbokhandelns Logga in -sida.

Har du frågor?

I ärenden som gäller beställning, leveranser och fakturering kontakta Kirjavälitys: kvtilaus@kirjavalitys.fi.

I ärenden som gäller publikationer, kontakta kundtjänsten vid Institutet för hälsa och välfärd, asiakaspalvelu@thl.fi.