Tilausohjeet
Terveyden ja hyvinvoinnin laitoksen verkkokirjakauppaa ylläpitää Storia Oy. Kirjojen tilaaminen ei edellytä rekisteröitymistä. Tilaajan on kuitenkin ilmoitettava nimi ja osoite.
Lähettämällä tilauksen vakuutat tutustuneesi toimitusehtoihin, hyväksyväsi ne ja sitoutuvasi noudattamaan niitä.
Tilaajan pikaohjeet
- Etsi julkaisua aiheen/kategorian mukaan tai hae kirjaa sen nimellä tai ISBN-tunnuksella. Tarkennettu haku antaa enemmän hakuvaihtoehtoja.
- Valitse haluamasi tuote ja siirrä se ostoskoriin klikkaamalla Lisää koriin -painiketta.
- Jos ostat kirjan alennuskoodilla, syötä koodi kenttään ja paina Lisää kampanjakoodi-painiketta. Ohjelma hakee tuotteen alennetun hinnan.
- Kun kaikki haluamasi kirjat ovat ostoskorissa, avaa ostoskori yläpalkista tai lisäyskohdan linkistä Siirry koriin.
- Valitse Jatka ja etene lomakkeen ohjeiden mukaan.
- Jos olet rekisteröitynyt asiakas, esitäytetyt tietosi tulevat näkyviin kirjauduttuasi.
- Jos et ole rekisteröitynyt asiakas, anna pyydetyt tiedot (nimi, osoite) ja tutustu toimitusehtoihin.
- Rekisteröitynyt organisaatio tai yritys, joka ilmoittaa y-tunnuksensa, voi maksaa myös paperi- tai verkkolaskulla.
- Huomaa toimitus- ja maksutapojen valinta.
- Hyväksy toimitusehdot ja Siirry tarkastamaan tilaus.
- Tarkista vielä tiedot. Jos haluat ennen maksamista tai vahvistamista korjata tietojasi, palaa edelliselle sivulle selaimen Takaisin-nuolella.
- Siirry maksamaan tai vahvistamaan tilaus. (Klikkaa vain kerran ja odota, kunnes näyttöön tulee ilmoitus tilauksen onnistumisesta.)
Sivun alalaidasta näet kuvallisen tilausohjeen.
Maksutavat kirjakaupassa
Maksutapoja ovat
- kotimaisten pankkien verkkomaksupalvelu (Nordea, Sampo, Osuuspankki, Aktia, S-pankki) tai
- luotto- tai debitkortti: VISA-, Eurocard- ja Mastercard.
- Yritysasiakkaille ja organisaatioille tarjoamme mahdollisuuden maksaa joko paperi- tai verkkolaskulla. Laskulla maksaminen edellyttää rekisteröitymistä ja Y-tunnuksen antamista tilauksen yhteydessä.
- Verkkolaskulla maksettaessa kenttään ”Verkkolaskuosoite” kirjoitetaan ainoastaan verkkolaskuosoite (joko OVT-tunnus, verkkopalvelutunnus tai IBAN-tunnus) ilman välilyöntejä.
Maksupalvelutarjoaja
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa.
Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.
Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
www.paytrail.com/kuluttaja/tietoa-maksamisesta
Toimitustapa ja -hinnat
Tilaukset toimitetaan Suomessa joko suoraan asiakkaalle tai postipakettina noudettavaksi lähimmästä postitoimistosta. Toimituskulut Suomeen peritään vain kerran myös silloin, kun tilatut tuotteet toimitetaan useammassa erässä.
► Katso hinnat toimitusehdoista
15.11.2018 alkaen toimitustapa "Nouto Postista" vaatii pakollisena tietona lähetyksen vastaanottajan puhelinnumeron tai sähköpostiosoitteen. Posti lähettää saapumisilmoituksen tekstiviestinä annettuun numeroon. Saapumisilmoituksen voi saada myös sähköpostitse.
Kirjakaupan toimitusajat
- Suomeen 7 työpäivää
- Muualle Eurooppaan 7 + 3–7 työpäivää
- Euroopan ulkopuolelle 7 + 6–14 työpäivää
Osa tuotteista on vasta tilattaessa painettavia Print-on-Demand-tuotteita, joiden toimitusaika on 8 työpäivää.
Tuotteiden saatavuustiedot ilmoitetaan aina tuotteen perustietojen yhteydessä.
Jos toimitus viivästyy, pyrimme viipymättä ilmoittamaan siitä asiakkaalle. Asiakas voi perua tilauksensa, jos toimitus ei ole tapahtunut verkkokaupan ilmoittamassa ajassa. Rekisteröityneet asiakkaat voivat seurata tilaushistoriasta tilauksensa käsittelyvaiheita.
Huom: Verkkokirjakaupassa jo tehtyä tilausta ja laskutusta koskevissa kysymyksissä asiakas voi olla suoraan yhteydessä Storiaan: asiakaspalvelu@storia.fi.
Ohjeet tuotepalautuksiin löydät toimitusehdoista.
Rekisteröityminen verkkokirjakaupan asiakkaaksi
Rekisteröityminen on maksutonta, eikä edellytä tilaamista. Rekisteröityminen helpottaa ja nopeuttaa asioimista, sillä järjestelmä noutaa aiemmin syötetyt tiedot valmiiksi. Vain rekisteröitynyt yritys tai organisaatio voi maksaa paperi- tai verkkolaskulla. Laskulla maksettaessa tulee antaa Y-tunnus.
Rekisteröitymisen yhteydessä asiakas valitsee itselleen käyttäjätunnuksen ja salasanan. Rekisteröityneillä asiakkailla on velvollisuus huolehtia siitä, että heidän käyttäjätunnuksensa ja salasanansa eivät joudu ulkopuolisen käsiin. Unohtuneen salasanan voi tilata palvelusta sisäänkirjautumissivulla kohdassa "Oletko unohtanut salasanasi?"
Rekisteröityneet vastaavat kaikista heidän käyttäjätunnuksillaan tehdyistä tilauksista.
► Rekisteröidy tästä!
Jäikö kysyttävää?
Verkkokirjakaupassa jo tehtyä tilausta, toimitusta ja laskutusta koskevissa kysymyksissä palvelee Storia: asiakaspalvelu@storia.fi.
Julkaisujen ilmestymistä ja sisältöä koskevissa asioissa voit laittaa viestiä osoitteeseen: asiakaspalvelu@thl.fi.
