Terveyden ja hyvinvoinnin laitoksen verkkokirjakauppaa ylläpitää Kirjavälitys Oy. Kirjojen tilaaminen ei edellytä rekisteröitymistä. Tilaajan on kuitenkin ilmoitettava nimi ja osoite.
Lähettämällä tilauksen vakuutat tutustuneesi toimitusehtoihin, hyväksyväsi ne ja sitoutuvasi noudattamaan niitä.
Maksutapoja ovat
Tilaukset toimitetaan Suomessa joko suoraan asiakkaalle tai postipakettina noudettavaksi lähimmästä postitoimistosta. Toimituskulut Suomeen peritään vain kerran myös silloin, kun tilatut tuotteet toimitetaan useammassa erässä.
► Katso hinnat toimitusehdoista
15.11.2018 alkaen toimitustapa "Nouto Postista" vaatii pakollisena tietona lähetyksen vastaanottajan puhelinnumeron tai sähköpostiosoitteen. Posti lähettää saapumisilmoituksen tekstiviestinä annettuun numeroon. Saapumisilmoituksen voi saada myös sähköpostitse.
Osa tuotteista on vasta tilattaessa painettavia Print-on-Demand-tuotteita, joiden toimitusaika on 8 työpäivää.
Tuotteiden saatavuustiedot ilmoitetaan aina tuotteen perustietojen yhteydessä.
Jos toimitus viivästyy, pyrimme viipymättä ilmoittamaan siitä asiakkaalle. Asiakas voi perua tilauksensa, jos toimitus ei ole tapahtunut verkkokaupan ilmoittamassa ajassa. Rekisteröityneet asiakkaat voivat seurata tilaushistoriasta tilauksensa käsittelyvaiheita.
Huom: Verkkokirjakaupassa jo tehtyä tilausta ja laskutusta koskevissa kysymyksissä asiakas voi olla suoraan yhteydessä Kirjavälitykseen: kvtilaus@kirjavalitys.fi.
Ohjeet tuotepalautuksiin löydät toimitusehdoista.
Rekisteröityminen on maksutonta, eikä edellytä tilaamista. Rekisteröityminen helpottaa ja nopeuttaa asioimista, sillä järjestelmä noutaa aiemmin syötetyt tiedot valmiiksi. Vain rekisteröitynyt yritys tai organisaatio voi maksaa paperi- tai verkkolaskulla. Laskulla maksettaessa tulee antaa Y-tunnus.
Rekisteröitymisen yhteydessä asiakas valitsee itselleen käyttäjätunnuksen ja salasanan. Rekisteröityneillä asiakkailla on velvollisuus huolehtia siitä, että heidän käyttäjätunnuksensa ja salasanansa eivät joudu ulkopuolisen käsiin. Unohtuneen salasanan voi tilata palvelusta sisäänkirjautumissivulla kohdassa "Oletko unohtanut salasanasi?"
Rekisteröityneet vastaavat kaikista heidän käyttäjätunnuksillaan tehdyistä tilauksista.
► Rekisteröidy tästä!
Verkkokirjakaupassa jo tehtyä tilausta, toimitusta ja laskutusta koskevissa kysymyksissä palvelee Kirjavälitys: kvtilaus@kirjavalitys.fi.
Julkaisujen ilmestymistä ja sisältöä koskevissa asioissa voit laittaa viestiä osoitteeseen: asiakaspalvelu@thl.fi.