Tilausohjeet

Terveyden ja hyvinvoinnin laitoksen verkkokirjakauppaa ylläpitää Kirjavälitys Oy. Kirjojen tilaaminen ei edellytä rekisteröitymistä. Tilaajan on kuitenkin ilmoitettava nimi ja osoite.
Lähettämällä tilauksen vakuutat tutustuneesi toimitusehtoihin, hyväksyväsi ne ja sitoutuvasi noudattamaan niitä.

Tilaajan pikaohjeet

  1. Etsi julkaisua aiheen/kategorian mukaan tai hae kirjaa sen nimellä tai ISBN-tunnuksella. Tarkennettu haku antaa enemmän hakuvaihtoehtoja.
  2. Valitse haluamasi tuote ja siirrä se ostoskoriin klikkaamalla Lisää koriin -painiketta.
  3. Jos ostat kirjan alennuskoodilla, syötä koodi kenttään ja paina Lisää kampanjakoodi-painiketta. Ohjelma hakee tuotteen alennetun hinnan.
  4. Kun kaikki haluamasi kirjat ovat ostoskorissa, avaa ostoskori yläpalkista tai lisäyskohdan linkistä Siirry koriin.
  5. Valitse Jatka ja etene lomakkeen ohjeiden mukaan. 
    • Jos olet rekisteröitynyt asiakas, esitäytetyt tietosi tulevat näkyviin kirjauduttuasi.
    • Jos et ole rekisteröitynyt asiakas, anna pyydetyt tiedot (nimi, osoite) ja tutustu toimitusehtoihin.
    • Rekisteröitynyt organisaatio tai yritys, joka ilmoittaa y-tunnuksensa, voi maksaa myös paperi- tai verkkolaskulla.
    • Huomaa toimitus- ja maksutapojen valinta.
  6. Hyväksy toimitusehdot ja Siirry tarkastamaan tilaus.
  7. Tarkista vielä tiedot ja Siirry maksamaan tilaus.
  8. Jos haluat korjata tietojasi, palaa edelliselle sivulle selaimen Takaisin-nuolella.
  9. Laskulle tilattaessa on vielä valittava Vahvista tilaus. (Klikkaa vain kerran ja odota, kunnes näyttöön tulee ilmoitus tilauksen onnistumisesta.)

Maksutavat kirjakaupassa

Maksutapoja ovat

  • kotimaisten pankkien verkkomaksupalvelu (Nordea, Sampo, Osuuspankki, Aktia, S-pankki) tai
  • luotto- tai debitkortti: VISA-, Eurocard- ja Mastercard.
  • Yritysasiakkaille ja organisaatioille tarjoamme mahdollisuuden maksaa joko paperi- tai verkkolaskulla. Laskulla maksaminen edellyttää rekisteröitymistä ja Y-tunnuksen antamista tilauksen yhteydessä.
  • Verkkolaskulla maksettaessa kenttään ”Verkkolaskuosoite” kirjoitetaan ainoastaan verkkolaskuosoite (joko OVT-tunnus, verkkopalvelutunnus tai IBAN-tunnus) ilman välilyöntejä.

Toimitustapa ja -hinnat

Tilaukset toimitetaan Suomessa joko suoraan asiakkaalle tai postipakettina noudettavaksi lähimmästä postitoimistosta. Toimituskulut Suomeen peritään vain kerran myös silloin, kun tilatut tuotteet toimitetaan useammassa erässä.
► Katso hinnat toimitusehdoista.

Kirjakaupan toimitusajat

  • Suomeen 7 työpäivää 
  • Muualle Eurooppaan 7 + 3–7 työpäivää
  • Euroopan ulkopuolelle 7 + 6–14 työpäivää

Osa tuotteista on vasta tilattaessa painettavia Print-on-Demand-tuotteita, joiden toimitusaika on 8 työpäivää. 
Tuotteiden saatavuustiedot ilmoitetaan aina tuotteen perustietojen yhteydessä. 
Jos toimitus viivästyy, pyrimme viipymättä ilmoittamaan siitä asiakkaalle. Asiakas voi perua tilauksensa, jos toimitus ei ole tapahtunut verkkokaupan ilmoittamassa ajassa. Rekisteröityneet asiakkaat voivat seurata tilaushistoriasta tilauksensa käsittelyvaiheita. 

Huom: Verkkokirjakaupassa tehtyä tilausta ja laskutusta koskevissa kysymyksissä asiakas voi olla suoraan yhteydessä Kirjavälitykseen: kvtilaus@kirjavalitys.fi

Ohjeet tuotepalautuksiin löydät toimitusehdoista.

Rekisteröityminen verkkokirjakaupan asiakkaaksi

Rekisteröityminen on maksutonta, eikä edellytä tilaamista. Rekisteröityminen helpottaa ja nopeuttaa asioimista, sillä järjestelmä noutaa aiemmin syötetyt tiedot valmiiksi. Vain rekisteröitynyt yritys tai organisaatio voi maksaa paperi- tai verkkolaskulla. Laskulla maksettaessa tulee antaa Y-tunnus.

Rekisteröitymisen yhteydessä asiakas valitsee itselleen käyttäjätunnuksen ja salasanan. Rekisteröityneillä asiakkailla on velvollisuus huolehtia siitä, että heidän käyttäjätunnuksensa ja salasanansa eivät joudu ulkopuolisen käsiin. Unohtuneen salasanan voi tilata palvelusta sisäänkirjautumissivulla kohdassa "Oletko unohtanut salasanasi?" 

Rekisteröityneet vastaavat kaikista heidän käyttäjätunnuksillaan tehdyistä tilauksista.
► Rekisteröidy tästä!

Jäikö kysyttävää?

Verkkokirjakaupassa tehtyä tilausta, toimitusta ja laskutusta koskevissa kysymyksissä palvelee Kirjavälitys: kvtilaus@kirjavalitys.fi

Julkaisujen ilmestymistä ja sisältöä koskevissa asioissa auttaa Terveyden ja hyvinvoinnin laitoksen Tuotteet-yksikön puhelinpäivystys arkisin klo 9–12 numerossa +358 29 524 7190.